Email wordt steeds meer gebruikt om reclame te maken. Het kost je (bijna) geen geld en je kunt er van alles mee doen. Zo is email uitermate geschikt om nieuws en acties snel wereldkundig te maken en zo je omzet te verhogen.

Uit onderzoek is gebleken dat klanten het waarderen als ze af en toe een mailtje krijgen van een bedrijf waar ze klant zijn. Het werkt dus ook klantenbindend.

Daarmee wil ik niet zeggen dat je nu je klanten iedere week een mail moet sturen, want daarmee bereik je alleen maar dat ze zich eraan gaan ergeren en vervolgens geen mails meer willen ontvangen of jouw mails gewoon als spam aanmerken.

Ga ook niet zomaar emails versturen naar willekeurige emailadressen. Het laatste wat je wilt is dat je wordt gekenmerkt als spammer en het is niet meer zo dat dit alleen resulteert in blokkering van je IP-adres. Je komt dan op een zogenaamde blacklist te staan.

De OPTA, Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, kan hoge boetes uitdelen in zo'n geval. En zelfs als je alleen geblokkeerd wordt ben je daar niet zomaar vanaf. Het kan weken of maanden duren voor je van de blacklist wordt afgehaald.

Steeds meer mensen, inmiddels zo'n 80%, hebben meerdere emailadressen. Een grote groep gebruikt een apart emailadres bij inschrijvingen op nieuwsbrieven en andere reclame-uitingen. Ze willen die niet op het mailadres binnenkrijgen dat ze dagelijks gebruiken. Dit komt weer, omdat ze bang zijn te worden gebombardeerd met reclame.

Zo'n 95% van alle mails is ondertussen al spam. 90% wordt op voorhand al tegengehouden door de spamfilters van de ISP (internet service provider); de overige 5% wordt door de gebruiker nog als spam aangemerkt.

Het is dus van belang om je klanten te overtuigen van het feit dat ze jouw emails wel willen ontvangen, omdat ze daar wat aan hebben.

Je kunt je informatie verwerken in een nieuwsbrief, waar (nieuwe) klanten zich voor in kunnen schrijven.

Een goede manier is door klanten op voorhand al de kans te geven om te zien waar ze zich voor inschrijven. Bijvoorbeeld ons eigen Web Succes Magazine. Op de website zijn alle nummers van dit magazine te vinden. Je hoeft je niet eerst te abonneren en dan af te wachten of wat je toegestuurd krijgt ook echt interessant is voor jou. Dat schept vertrouwen.

Vraag geen onnodige gegevens aan de mensen die zich aanmelden. Teveel verplichte invulvelden wekken argwaan. Zorg ervoor dat duidelijk staat vermeld hoe ze zich af kunnen melden.

Als je een mailing verstuurt moet die natuurlijk wel doen waar hij voor bedoeld is. Klanten moeten naar je website komen en een bestelling plaatsen of afspraak maken. Op welke zaken moet je dan letten? Hiervoor gelden bijna dezelfde dingen als voor je website:

• Vormgeving is erg belangrijk, zoals kleur en indeling.
• Maak de teksten niet onnodig lang; short and sweet is the way to go.
• Preview pane. Dit is een foto met wat tekst erin die je bezoeker meteen te zien krijgt als de mail wordt geopend. Hij moet de interesse van de lezer wekken. Die foto's worden overigens vaak geblokkeerd door mailprogramma's.
• Gebruik een actueel klantenbestand. Je hebt er niks aan om een emailbestand van 3 jaar terug te gebruiken. Waarschijnlijk heeft een groot gedeelte alweer een ander emailadres, met als gevolg dat je mails bouncen.
• Probeer om per doelgroep reclame te maken, hiermee kun je de 'waste' beperken. Met de 'waste' bedoelen we mails die ongelezen worden weggegooid.
• En heel belangrijk: TEST je mailings. Maak bijvoorbeeld voor dezelfde reclame meerdere mails. Varieer met kleur, gebruikte tekst, foto's, noem maar op en kijk welke mail de beste resultaten behaalt.
  Het meten van je resultaten is erg belangrijk; als je meet weet je ook of de campagne effectief is geweest. Hoeveel procent heeft de mail geopend? Hoeveel procent heeft uiteindelijk doorgeklikt en hoeveel verkopen/afspraken zijn eruit voortgevloeid? Belangrijk is wel dat je steeds één ding tegelijk test.

Om zelf als bedrijf zo'n mailing op te zetten kun je gebruikmaken van email-marketingsoftware. Je zorgt zelf voor de installatie en zet de mail zelf op. Het vereist dus wel kennis op zowel technisch als marketinggebied. Vervolgens kun je met de software een klantenbestand opbouwen en mailings opstellen met behulp van een editor. Het instellen van de verzending zelf, zoals datum en tijd. Testen, noem maar op. Er zijn een hoop verschillende programma's op de markt.

Een voorbeeld hiervan is E-mailwizard. De website is in het Nederlands en je kunt hier duidelijke informatie vinden over wat ze aanbieden. Ze hebben een demo, zodat je het kunt uitproberen. Ondersteuning kan via de mail of telefonisch. Ze kunnen desgewenst ook een template voor je ontwerpen.

Prijzen beginnen bij € 29,95 excl. btw inclusief 500 mails. Verstuur je er meer, dan ga je een prijs per extra verzonden mail betalen. Hier geldt: hoe meer mails, hoe goedkoper per mail. Voor meer informatie kun je op deze link klikken: http://www.e-mailwizard.nl

Een ander voorbeeld is Graphic Mail. Ook bij hen kun je verschillende pakketten afnemen. Ze werken met emailcredits. 1 email is 1 credit. Het voordeligste pakket is € 9,95 excl. btw. voor 500 emails. Ongebruikte credits kun je meenemen. Ook hier kun je gratis testen.

Ze hebben ook een helpdesk en andere ondersteuning zoals een faq-lijst. Ze kunnen ook werk uit handen nemen tegen extra kosten.Kijk voor meer informatie: http://www.graphicmail.nl

Heb je nu geen kennis of heb je meer te besteden, dan kun je het natuurlijk ook allemaal uit handen geven. Voordeel is dat je zelf geen software hoeft aan te schaffen en de benodigde kennis in huis hoeft te hebben/halen.

Een voorbeeld van zo'n bedrijf dat alles voor je uit handen kan nemen is Blinker. Vanaf € 275 excl. btw regelen ze alles voor je, van het maken van de mailing tot de analyse. Ze kunnen het trouwens ook gedeeltelijk regelen als je wilt. Voor meer informatie kun je hier kijken: http://www.blinker.nl

In het volgende artikel wil ik wat dieper ingaan op het verzamelen van emailadressen. De zogenaamde opt-in emailadressen.

Tot dan!

P.S. Het versturen van een mailing kan ook met Groupmail. Dat programma is er in een gratis versie en in enkele betaalde (meer uitgebreide) uitvoeringen. Voor de gratis versie hebben we een ebook geschreven, dat je hier kunt downloaden: https://www.alphamegahosting.com/480/nl/.